中银保险、中银三星人寿启动应急预案，应对河南特大暴雨影响​

近日，河南持续遭遇大范围强降雨天气，郑州等地出现特大暴雨，多个国家级气象观测站的日雨量已突破有气象记录以来极值。

面对极端灾情，中国银行发挥综合化优势，全方位提供支持保障，各分支机构坚决落实总行决策部署。

中银保险公司立即成立重大灾害应急小组，启动应急响应预案，及时开展信息排查、理赔救援服务。中银保险河南分支机构理赔人员24小时保持手机畅通，随时接受统一调度任务，同时强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。

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24小时受理客户报案

中银保险全国统一客服热线95566，7X24小时受理客户报案和车辆紧急救援工作。

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开通理赔绿色通道，远程在线理赔

开通水淹车绿色通道，简化手续，免现场查勘，客户可进入中银保险公众号菜单“自助理赔”，线上人员会与您联系，通过连线进行查勘定损。公司将优化环节，加快审核工作，保障理赔服务有序开展。

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协调救援资源，开展救援服务

本次河南地区受灾面广，大量车辆遭受水淹停滞在外，本地施救资源紧张，为使水淹车辆尽快脱困，中银保险联合各地救援公司及合作单位，紧急调动周边救援资源前往河南进行救援，确保迅速开展救援工作。

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提供各项理赔咨询服务

为保障客户理赔服务，中银保险开通理赔服务咨询工作，为客户在理赔过程中解答疑惑。

灾情发生后，中银三星人寿河南分公司迅速启动理赔应急预案，主动排查客户信息，开通理赔绿色通道，做好客户服务工作:

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开通24小时理赔服务专线

40000-95566、95566（全国）

0371-58559161、15617255699（河南）

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开通理赔绿色服务通道

中银三星人寿主动联系客户，第一时间送达关爱。对于因本次事故出险客户，公司提供上门理赔服务。

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简化理赔申请手续

中银三星人寿对于政府机关公布的本次事故出险客户，公司简化理赔手续。若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请。

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免保单、微信理赔

中银三星人寿对于因本次事故出险的客户，公司实行无保单理赔。客户亦可通过中银三星人寿官方微信直接向我司报案、申请理赔、上传资料，公司将第一时间进行处理。

微光汇聚  风雨同舟  河南加油！

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